Обработка персональных данных

1. Кто обрабатывает данные

ИП Хафизов Станислав Ильшатович, ИНН 420520143249, ОГРНИП 311420530100052, организует работу сервиса «Записалса». По вопросам обработки данных можно обратиться на support@zapisalsa.ru или через поддержку.

Документ описывает обработку сведений о посетителях, специалистах, их клиентах и авторах обращений. При работе с клиентскими данными по поручению специалиста условия такого поручения оформляются отдельно.

2. Какие сведения нужны сервису

• Для аккаунта: имя, email, телефон, город, часовой пояс, идентификатор аккаунта; при входе по паролю хранится его хеш.
• Для связи через Telegram: идентификаторы пользователя и чата, сведения о подключении канала.
• Для страницы специалиста: имя, описание, фото и галерея, услуги, цены, расписание и отзывы, добавленные пользователями.
• Для записи: выбранные услуга и время, имя и контактные сведения клиента, статус записи и связанные уведомления.
• Для поддержки: email, текст обращения и, когда доступен, идентификатор Telegram.
• Для оплаты: сведения о заказе, сумме, статусе платежа и сроке подписки. Данные карты вводятся на стороне платёжного провайдера.

3. Цели и основания

Сведения об аккаунте и подписке необходимы для заключения и исполнения договора по инициативе пользователя. Данные записи используются для оформления записи и связи по ней на соответствующем законном основании. Сведения из обращений обрабатываются для ответа и разрешения вопросов пользователя. Обязательные платёжные и учётные сведения обрабатываются для исполнения требований законодательства.

Когда необходимо согласие, оно оформляется отдельно от оферты. Публикация сведений профиля должна соответствовать выбранным пользователем настройкам и требованиям к распространению персональных данных. Согласие на рекламу не входит в условия подписки.

4. Операции и доступ к сведениям

Сервис собирает, записывает, систематизирует, хранит, уточняет и использует сведения, передаёт их для предусмотренных функций, а также блокирует и удаляет их при наличии оснований. Обработка осуществляется с использованием программных средств; обращения могут рассматриваться сотрудниками вручную.

Данные записи доступны соответствующему специалисту и клиенту в рамках их взаимодействия. Опубликованные материалы профиля доступны посетителям сайта. При подключении Telegram сведения, необходимые для входа и уведомлений, передаются через эту платформу. Обращения через поддержку направляются по электронной почте.

Сайт, приложение и база данных размещаются на инфраструктуре Timweb на территории Российской Федерации. Электронная почта поддержки обслуживается Timweb. Сторонние сервисы аналитики не используются.

Передача данных за пределы Российской Федерации не осуществляется.

5. Сроки хранения и удаление

Данные аккаунта и профиля обрабатываются в течение использования сервиса в объёме, необходимом для соответствующих целей. После прекращения отношений сохраняются только сведения, для которых имеется самостоятельное законное основание, например обязательное хранение учётных документов или рассмотрение требований.

При достижении целей или прекращении законного основания обработка прекращается, а сведения уничтожаются в сроки, предусмотренные законодательством. Удаление должно охватывать рабочие системы и резервные копии. Резервные копии хранятся до одного месяца и удаляются при очередном цикле резервного копирования.

Запросить уточнение, прекращение обработки или удаление можно по email поддержки. Отзыв согласия не прекращает обработку, для которой имеется иное законное основание.

6. Права пользователя

Пользователь вправе получить информацию об обработке своих данных, потребовать исправления неточных сведений, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством.

Для поиска аккаунта укажите связанный с ним email или идентификатор профиля. Если требуется дополнительная проверка принадлежности аккаунта, поддержка запросит минимально необходимые сведения. Не направляйте пароли или коды подтверждения.

7. Браузер и защита доступа

Сервис использует средства браузера для работы авторизации и сохранения настроек, в том числе выбранной темы оформления. Ограничение этих средств может повлиять на работу отдельных функций.

Доступ к данным должен предоставляться только в необходимом объёме; меры защиты и восстановления должны соответствовать фактической инфраструктуре сервиса и требованиям закона. Пользователь должен защищать доступ к своему аккаунту и уведомлять поддержку при подозрении на его компрометацию.

8. Электронная связь

Вопросы и требования направляются на support@zapisalsa.ru. Связанные условия: оферта.