Объясните ограничение через пространство
Вместо сухого «нельзя» напишите: «В кабинете нет зоны ожидания, поэтому сопровождающему будет негде разместиться. Лучше прийти одному». Если присутствие влияет на безопасность или приватность, скажите об этом спокойно.
Для ребёнка важно отдельно оценить, сможет ли взрослый одновременно участвовать в услуге и присматривать за ним. Не обещайте, что всё получится, если формат встречи этого не позволяет.
Если можно — тоже обозначьте рамки
Уточните, где сопровождающий сможет подождать и можно ли ему находиться рядом всю встречу.
В «Записалса» такие детали можно добавить в описание услуги или информацию для клиента. Тогда правило видно до выбора времени, а исключения вы обсуждаете отдельно.
Ваше пространство рассчитано на гостя или лучше предупреждать клиентов заранее?