Попробуйте прочитать название глазами незнакомого человека
Представьте, что вы впервые попали на свою страницу. Что можно понять из названия «Консультация»? Почти ничего: по какой теме, для кого, сколько длится разговор, нужна ли подготовка. Клиенту приходится спрашивать, а иногда он просто закрывает страницу.
Добавьте к общему слову один-два уточнения. «Первичная консультация по питанию, 60 минут» уже рисует понятную картину. «Стрижка и укладка для коротких волос» помогает выбрать услугу без риска ошибиться.
Мини-формула: для кого, что происходит, что дальше
Не нужно писать большой текст. Двух-трёх предложений достаточно, если в них есть суть. Начните с того, кому подходит услуга. Затем скажите, что происходит во время визита. В конце добавьте, что получает клиент: готовый образ, рекомендации, план действий или просто время для себя.
Например, вместо «Уходовая процедура» можно написать: «Процедура для кожи, которой не хватает увлажнения. Подберём этапы ухода и проведём сеанс в кабинете; после вы получите рекомендации для дома». Текст не обещает невозможного, зато убирает туман.
Цена и время — часть описания, а не мелкий шрифт
Стоимость и длительность помогают клиенту принять решение так же, как само описание. Если услуга занимает полтора часа, человек сразу понимает, вписывается ли она в его день. Если цена зависит от деталей, укажите стартовую стоимость или диапазон и объясните причину.
Особенно полезно разделять похожие услуги: первичный и повторный визит, короткий и полный формат, работа в студии и выезд. Тогда клиент не выбирает наугад, а вы не исправляете запись вручную.
- Название: что это за услуга и для кого она.
- Описание: что произойдёт и с чем уйдёт клиент.
- Детали: длительность, цена и всё, что нужно знать заранее.
Быстрая проверка перед публикацией
Уберите профессиональные сокращения и слова, которые понятны только коллегам. Прочитайте описание вслух: если фраза звучит как рекламный лозунг, добавьте конкретики. Лучше написать просто и по делу, чем заставить человека догадываться.
В «Записалса» название, описание, стоимость и длительность услуги видны клиенту до выбора времени. Начните с одной самой востребованной услуги и посмотрите, станет ли в переписке меньше одинаковых вопросов.
Выберите одну услугу на своей странице и перепишите её так, будто объясняете знакомому, что именно будет происходить на встрече.