Цена: без «уточняйте в личных сообщениях»
Стоимость — один из первых вопросов, который возникает у клиента. Укажите цену рядом с названием услуги: так человек сразу понимает, подходит ли ему предложение, и не откладывает запись из-за неопределённости.
Если цена зависит от объёма работы, лучше обозначить диапазон и коротко объяснить, от чего он меняется. Например: «от 1 500 ₽, итоговая стоимость зависит от длины волос». Это честнее и понятнее, чем оставлять только призыв написать вам.
Длительность: чтобы день можно было спланировать
Клиенту важно не только выбрать свободный слот, но и понять, когда он освободится. Укажите ориентировочную продолжительность услуги в карточке: 45 минут, 1 час 30 минут или другое реальное время.
Длительность помогает и вам. Расписание строится точнее, а клиент не выбирает время, которое пересекается с его следующими делами. Если первая встреча дольше повторной, вынесите это в отдельную услугу.
Адрес: как добраться без лишних сообщений
Перед визитом клиент обычно хочет знать район, ближайшее метро, вход или ориентир. Базовую информацию стоит добавить в профиль, а после записи при необходимости отправить более точные детали.
Если вы принимаете в нескольких местах или выезжаете к клиенту, это лучше обозначить до выбора времени. Тогда человек понимает формат встречи сразу, а у вас не возникает неудобных уточнений после оформления записи.
Подготовка: коротко и по делу
У некоторых услуг есть простые условия: прийти без макияжа, взять сменную обувь, не использовать крем перед процедурой или подготовить фото-референс. Сообщите об этом до записи — так клиент сможет оценить, подходит ли ему дата.
Лучше один короткий список, чем длинная инструкция. Вынесите только то, без чего визит может пройти хуже или его придётся перенести. Остальные детали можно обсудить лично.
- Что нужно сделать до визита.
- Что стоит взять с собой.
- Есть ли ограничения или противопоказания, которые нужно обсудить заранее.
Соберите основу в одном месте
Цена, длительность, адрес и подготовка не отменяют общение с клиентом. Они освобождают переписку от повторяющихся вопросов и оставляют место для действительно важных деталей: пожеланий, противопоказаний или выбора подходящей услуги.
В «Записалса» вы добавляете услуги и описание, настраиваете расписание и делитесь одной ссылкой. Клиент получает нужную информацию и выбирает свободное время, а вы видите оформленные записи в кабинете.
Проверьте одну свою услугу сегодня: есть ли в её описании цена, длительность и всё, что клиенту нужно знать до визита?